工单系统_在线客服工单管理系统 - 快商通

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通过灵活的跨部门协作处理问题

全面提升客服服务效率

Yabovip 快商通工单系统能统一在线管理yabo亚博网站登录首页接入的网站、APP、小程序、微信公众号、微博、电话、留言等多渠道来源工单数据

当人工坐席离线时,客户的咨询留言消息会自动转成工单反馈到快商通智能yabo亚博网站登录首页中,当客服人员登录客服软件后即可看到相关工单信息。工单的每一次分发、流转、处理都会在系统中完整记录,而工单处理的时效、解决状态也会自动实时同步给客服人员,并提供邮件消息提醒服务。一切信息,尽在掌握中。
  • 处理灵活化

    快商通工单系统采用灵活的处理机制,提供用户主动提交工单的功能。除客服外,用户也可根据实际情况对工单进行创建、提交、查询,两端合作进行事项处理,大大减少了工单处理的步骤与时间,效率提高近50%。
     
  • 流程自动化

    快商通工单处理中心有一整套完善的业务流程体系,支持自定义工单字段,能够满足用户在使用过程中的大小任务分配和事务处理,确保工单的无缝流转,实现企业内跨部门快速处理问题,提高办事效率。
     
  • 场景多元化

    与以往的工单系统不同,快速通工单系统的使用场景可支持各个部门,不再局限于客服部,公司部门间的沟通与协作更方便,为各行业提供更适配的工单产品解决方案。
     
  • 开启工单时代

    权威认证

    ISO27001信息安全管理 高新技术企业 CMMI3

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